Shipping policy


Zone de livraison

La livraison est disponible exclusivement sur l'ensemble du territoire français. Nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays pour le moment.

Frais de livraison

  • Pour toute commande égale ou supérieure à 50 €, la livraison est entièrement gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les tarifs affichés sur notre boutique en ligne incluent l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler lors de la livraison.

Délai de traitement de la commande

Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) avant d'être expédiées.
L'heure limite de commande est fixée à 17h00 (CET). Les commandes passées après 17h00 seront traitées à compter du jour ouvrable suivant.

Délai d'acheminement

Une fois votre commande expédiée, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

Transporteurs logistiques

Afin de garantir un transport sécurisé de vos meubles, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Après avoir effectué votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le justificatif de paiement et le nom du transporteur. Vous pouvez consulter l'état de votre livraison à tout moment en vous rendant sur notre page « Suivi de commande » et en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Nous prenons la responsabilité de tout produit endommagé ou perdu durant le transport jusqu'à la remise en main propre.
  • Modification et annulation : Vous pouvez demander une modification ou une annulation tant que la commande n'a pas été expédiée. Une fois le colis transmis au transporteur, aucune modification ni annulation ne pourra être effectuée.
  • Adresse de livraison : Veuillez vous assurer que l'adresse renseignée est exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables des échecs de livraison dus à une erreur dans l'adresse fournie.

Consignes lors de la réception

A la réception de vos meubles, nous vous invitons à vérifier soigneusement l'état de l'emballage et du produit. Si vous constatez des dommages visibles ou des articles manquants, nous vous conseillons de le signaler au livreur, d'émettre des réserves sur le bon de livraison et de nous contacter immédiatement avec des photos justificatives.

Échec de livraison et colis non réclamé

Si la livraison échoue en raison de l'absence du destinataire ou d'une adresse inaccessible, le transporteur peut déposer le colis dans un point relais ou programmer une nouvelle tentative. Si le colis nous est retourné faute d'avoir été réclamé dans le délai imparti, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retards exceptionnels

Les délais annoncés sont des estimations. En cas de retard dû à des conditions météorologiques extrêmes, des perturbations routières ou d'autres événements imprévus, nous ferons de notre mieux pour accélérer la livraison et vous tenir informé.

Emballage des meubles

Tous nos articles de mobilier sont emballés avec des matériaux de protection renforcés pour garantir une expédition en toute sécurité jusqu'à votre domicile.

Coordonnées

Adresse : 435 Pleasant Ave, Hartford, WI 53027, United States
Téléphone : +1 (262) 673-4829
E-mail : client@melvynaesolis.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)