Guide d'achat

 

Préparation et choix avant l'achat

  • Consulter les articles : Vous pouvez parcourir l'ensemble de notre catalogue de meubles d'intérieur et d'extérieur directement sur notre boutique en ligne.
  • Vérifier les détails : Avant de valider votre choix, nous vous conseillons de vérifier attentivement les dimensions, les matériaux, les couleurs et les caractéristiques techniques indiqués sur chaque fiche produit afin de vous assurer qu'ils conviennent à votre espace.
  • Prix et taxes : Tous les prix indiqués sur notre site sont en Euros (€) et incluent la TVA applicable. Le montant total est clairement affiché avant la validation de votre commande.
  • Vente exclusivement en ligne : Nous ne disposons pas de point de vente physique ; l'ensemble des achats s'effectue directement sur notre site.

Panier et confirmation de commande

  • Ajout au panier : Une fois les meubles sélectionnés, cliquez sur le bouton dédié pour les ajouter à votre panier.
  • Vérification du panier : Rendez-vous dans votre panier pour vérifier les quantités, les caractéristiques sélectionnées et le montant total.
  • Saisie des informations : Validez votre panier puis renseignez avec exactitude votre adresse de livraison et vos coordonnées afin de garantir une excellente prise en charge de votre commande.

Choix du mode de paiement et finalisation de la commande

  • Modes de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard, etc.
  • Sécurité des transactions : Le règlement de votre commande s'effectue via un système de paiement sécurisé.
  • Confirmation de commande : Après la finalisation du paiement, un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande vous sera transmis.

Expédition et livraison

  • Délais de traitement et de livraison : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition.
  • Frais de livraison : Les frais de livraison exacts sont calculés et affichés clairement lors de la validation de votre panier avant le paiement.
  • Suivi du colis : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition afin que vous puissiez consulter le statut de l'acheminement à tout moment.

Retours et remboursements

  • Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
  • Conditions et frais de retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, complets et inutilisés. Sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de port pour le retour restent à la charge de l'acheteur.
  • Traitement du remboursement : Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat sous 1-5 business jours.

Protection des données personnelles

  • Collecte des données : Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la gestion, au traitement et à la livraison de vos commandes.
  • Confidentialité : Vos informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et sont entièrement protégées.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 435 Pleasant Ave, Hartford, WI 53027, United States
Téléphone : +1 (262) 673-4829
E-mail : client@melvynaesolis.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)