Moyens de Paiement
Devise et transparence des prix
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), y compris la TVA applicable en France. Les frais de livraison éventuels sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande. Le montant total débité correspond exactement au prix affiché lors du paiement, sans aucun frais caché.
Procédure de paiement par carte bancaire
Nous acceptons actuellement les cartes bancaires principales, notamment Visa et MasterCard, etc.
Début du processus
Après avoir sélectionné vos articles et validé votre panier, vous êtes dirigé vers la page de paiement sécurisée. Vous devez y renseigner les informations de votre carte bancaire : le numéro à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel (CVV) situé au dos de la carte.
Confirmation du paiement
Une fois les informations saisies et la demande transmise, une vérification d'autorisation est effectuée. Dès la validation par l'établissement bancaire, une page de confirmation de commande s'affiche à l'écran et un reçu détaillé vous est transmis par courrier électronique.
Sécurité et protection des données
Sécurité des cartes bancaires
Afin d'assurer la protection absolue de vos transactions, toutes les données échangées sont chiffrées via le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Les données sensibles relatives à votre carte bancaire ne sont jamais conservées dans leur intégralité sur nos serveurs.
Notre politique de confidentialité
Les informations personnelles collectées au moment du paiement sont utilisées exclusivement pour le traitement de la transaction et la gestion de votre commande. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de vos données et à ne jamais les transmettre à des fins commerciales non autorisées.
Résolution des litiges
Service de résolution
En cas d'anomalie constatée lors du paiement (double débit, erreur de montant ou échec de transaction), nous vous invitons à contacter directement notre support. Nous mettrons tout en œuvre pour analyser la situation et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Aide supplémentaire
Si une difficulté persiste concernant une transaction, vous avez également la possibilité de contacter l'établissement émetteur de votre carte bancaire afin d'obtenir des explications complémentaires ou d'initier une procédure de vérification selon les usages bancaires habituels.
Communication et support
Mise à jour des informations
Nous nous réservons le droit d'actualiser à tout moment les modalités énoncées sur cette page. Les modifications prennent effet dès leur publication en ligne afin de garantir une information claire et transparente.
Facturation et preuve d'achat
Pour chaque commande validée avec succès, une facture électronique est automatiquement générée et mise à votre disposition pour vous servir de preuve d'achat officielle.
Coordonnées
Pour toute question relative à votre paiement ou pour toute demande d'assistance, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
Adresse : 435 Pleasant Ave, Hartford, WI 53027, United States
Téléphone : +1 (262) 673-4829
E-mail : client@melvynaesolis.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)